Dasar Privasi chage88

chage88 ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform permainan dalam talian kami. Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai.

Apabila anda mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana ciri platform chage88 – sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih – anda secara tidak langsung membenarkan kami memproses maklumat peribadi anda mengikut peruntukan yang dijelaskan dalam dasar ini.

Kami mengambil pendekatan yang telus dalam pengurusan data. Setiap kategori data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas, tempoh penyimpanan yang ditetapkan, dan hanya diakses oleh kakitangan atau sistem yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan fungsi mereka.

chage88 mengumpulkan dua kategori utama maklumat daripada pengguna platform kami:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan akaun.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama pemegang akaun, nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), paspor, bil utiliti atau penyata bank untuk tujuan pengesahan alamat, dan selfie untuk pengesahan wajah sekiranya diperlukan.
• Maklumat komunikasi: Sebarang mesej, pertanyaan atau aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin dan versi aplikasi.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, rekod klik dan corak navigasi dalam platform.
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan dan kerugian yang direkodkan secara automatik oleh sistem kami.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan wilayah dan pencegahan penipuan.

Semua maklumat yang dikumpulkan oleh chage88 digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform yang sah dan telah ditetapkan. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan pemprosesan data kami adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda dengan selamat dan tepat.
• Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram), KYC dan keperluan kawal selia lain yang terpakai.
• Pencegahan penipuan: Mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan, penggunaan berbilang akaun dan percubaan akses tidak sah.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal dengan cekap.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, memperkenalkan ciri baharu dan memastikan kestabilan sistem.
• Komunikasi pemasaran: Menghantarkan maklumat promosi, tawaran bonus dan kemas kini platform – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya dan anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa.

chage88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang diperlukan untuk operasi platform:

• Pemproses pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran bertauliah (FPX, e-wallet) semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda.
• Pembekal perisian permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan kami untuk memastikan permainan berjalan dengan lancar dan adil.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen KYC anda dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diluluskan untuk tujuan pematuhan sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: Maklumat mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset chage88, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada chage88 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang telah ditetapkan.

chage88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan chage88 disulitkan menggunakan protokol penyulitan yang sama digunakan oleh institusi perbankan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang tersedia untuk semua akaun chage88 bagi menghalang akses tidak sah walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan berterusan: Sistem keselamatan kami dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap ancaman dalam masa nyata.
• Kawalan akses dalaman: Data pemain hanya boleh diakses oleh kakitangan yang mempunyai kebenaran khusus berdasarkan prinsip hak akses minimum.
• Sandaran berkala: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi pelayan selamat yang berasingan untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku kegagalan teknikal.

chage88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami halaman mana yang paling popular dan mengenal pasti masalah teknikal.
• Kuki fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda (seperti nama pengguna dan keutamaan paparan) untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik platform dan corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform chage88.

chage88 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh enam tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun selepas setiap transaksi berlaku mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh keperluan AML yang berkenaan, biasanya lima hingga tujuh tahun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama dua tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik: Data penggunaan yang ditanomkan disimpan untuk tempoh yang lebih panjang bagi tujuan analisis trend jangka panjang.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau ditanomkan sepenuhnya mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan oleh pasukan keselamatan kami.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh chage88:

• Hak akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak pembatasan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak menarik balik persetujuan: Sekiranya pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Platform chage88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang mencukupi, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadam semua maklumat peribadi yang berkaitan daripada sistem kami.
• Melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya perlu.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar di platform chage88 diminta untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

Platform chage88 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pembekal permainan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform chage88 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

chage88 tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau amalan pengumpulan data oleh pembekal permainan, pemproses pembayaran atau mana-mana pihak ketiga lain yang anda berinteraksi melalui platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan.

chage88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan ketara akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform chage88 selepas pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh chage88, pasukan privasi kami sedia untuk membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Waktu Respons: Dalam tempoh 2 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari bekerja untuk permintaan hak subjek data yang formal.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris

Kami berkomitmen untuk menangani setiap kebimbangan privasi dengan serius dan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.